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Direcciones IP y seguridad
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Datos personales
Le informamos que se han adoptado todas las medidas de seguridad de carácter técnico y organizativo para garantizar la protección de sus datos personales y evitar su destrucción, pérdida, alteración, difusión o acceso no autorizado, accidental o ilícita, así como contra cualquier forma de acceso ilícito. Procesando. Estas medidas tienen en cuenta el estado de la técnica, la naturaleza de los datos archivados y los riesgos a que están expuestos, en las condiciones y para los efectos de las disposiciones legales contenidas en la Ley de Protección de Datos Personales (“LPDP ").
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Registros de usuarios/tienda web y posible asignación de claves de acceso
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política de confidencialidad
Confidencialidad y protección de datos personales
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Los datos recogidos en este sitio tienen como finalidad la tramitación de pedidos y la comunicación con los Clientes, la tramitación de solicitudes de información y posibles reclamaciones, análisis estadísticos, así como su utilización con fines de marketing directo.
Winnerchoice garantiza la confidencialidad de todos los datos facilitados por sus clientes. Si bien Winnerchoice recopila y trata los datos de forma segura que evita su pérdida o manipulación, utilizando para ello las técnicas más avanzadas, le informamos que la recogida en red abierta permite la circulación de datos personales sin condiciones de seguridad, corriendo el riesgo de ser visto y utilizado por terceros no autorizados.
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politica de ventas
La política de ventas y reservas de nuestro sitio web www.casaouteiro99.com está diseñada para proporcionar una experiencia de reserva fluida y eficiente a nuestros clientes. Al utilizar nuestro sitio web para realizar reservas, el usuario se compromete a cumplir y cumplir con los términos y condiciones establecidos por Casa Outeiro 99, incluyendo pero no limitado a las políticas de cancelación, reembolsos, cambios de reserva y otras condiciones aplicables.
Reservas
Las reservas se pueden realizar directamente en nuestra web www.casaouteiro99.com. Tras seleccionar las fechas deseadas y el tipo de alojamiento, el usuario podrá proceder al pago para garantizar la reserva.
cancelaciones
Para cancelar una reserva, el usuario deberá contactar a Casa Outeiro 99 a través de los canales de comunicación previstos en el sitio. Las cancelaciones son gratuitas hasta un tiempo determinado antes de la fecha de llegada, tal y como se especifica en la política de cancelación. Las cancelaciones realizadas después de este tiempo pueden generar cargos.
reembolsos
Los reembolsos se procesarán de acuerdo con la política de cancelación de Casa Outeiro 99. En caso de cancelación dentro del plazo establecido, se reembolsará al usuario el importe total de la reserva. Si la cancelación se produce fuera del plazo estipulado, el reembolso podrá ser parcial o inexistente, dependiendo de las condiciones concretas.
Cambios de reserva
Si el usuario desea realizar cambios en la reserva, como cambiar las fechas o el tipo de alojamiento, deberá ponerse en contacto con Casa Outeiro 99 lo antes posible. La posibilidad de realizar cambios estará sujeta a disponibilidad y a las condiciones específicas de la reserva.
Garantía de Daños - con Tarjeta de Crédito en Casa Outeiro 99
Al confirmar su reserva en Casa Outeiro 99 a través de nuestra web www.casaouteiro99.com, se le solicitarán los datos de su tarjeta de crédito. Esta información le servirá como garantía ante posibles daños que puedan causarse a la propiedad o a su contenido durante su estancia.
Autorización de débito:
- Al proporcionar los datos de su tarjeta de crédito, autoriza a Casa Outeiro 99 a cargar en su tarjeta los costes incurridos en la reparación o sustitución de la mercancía dañada, hasta un importe de 2500 EUR. Si el coste del daño supera la cantidad autorizada de 2500 EUR , se le informará y es posible que sean necesarios más arreglos.
Procedimiento de inspección:
- Se realizará una inspección de la propiedad antes de su llegada y después de su salida, si se encuentra algún daño durante la inspección de salida, se le informará los detalles y el monto que se cargará en su tarjeta.
Leyes y regulaciones aplicables:
- Esta cláusula de garantía de tarjetas de crédito se rige y debe interpretarse de acuerdo con las leyes y normativas vigentes en Portugal. Cualquier disputa relacionada con esta cláusula estará sujeta a la jurisdicción de los tribunales portugueses.
Compromiso del cliente:
- Al realizar la reserva a través de nuestro sitio, el cliente reconoce haber leído esta cláusula de garantía de tarjeta de crédito y se compromete a cumplirla, comprometiéndose a tratar la propiedad, sus equipos y sus instalaciones con cuidado y respeto.
Servicios de Masaje y Spa
Los servicios de masaje y spa ofrecidos por Casa Outeiro 99 están destinados exclusivamente a la relajación y el bienestar. Estos servicios no sustituyen los cuidados médicos, tratamientos terapéuticos o consultas con profesionales de la salud calificados. Al reservar y utilizar cualquier servicio de masaje o spa, el cliente (en adelante, "Cliente") reconoce y acepta que:
- Declaración de Salud: El Cliente es responsable de informar previamente a Casa Outeiro 99 sobre cualquier condición médica, alergia, lesión o cualquier otra condición de salud relevante que pueda afectar su capacidad para participar en los servicios de masaje o spa. Casa Outeiro 99 no se responsabiliza por lesiones, reacciones adversas o daños resultantes de la omisión o falla del Cliente en proporcionar información precisa y completa sobre su estado de salud.
- Exclusión de Responsabilidad: Casa Outeiro 99, sus empleados y proveedores de servicios no son responsables de cualquier daño, pérdida o lesión sufrida por el Cliente durante o después del uso de los servicios de masaje y spa, excepto en casos de negligencia grave comprobada por parte de Casa Outeiro 99. Todos los servicios se prestan sobre la base de la aceptación por parte del Cliente de los riesgos inherentes asociados con los tratamientos de bienestar y relajación.
- Derecho de Rechazo de Servicio: Casa Outeiro 99 se reserva el derecho de rechazar o interrumpir la prestación de servicios de masaje o spa en cualquier momento, si considera que el Cliente presenta condiciones de salud que contraindiquen la realización de los servicios o si el comportamiento del Cliente se considera inapropiado, ofensivo o en desacuerdo con las normas de Casa Outeiro 99.
- Política de Cancelación y Modificaciones: Los servicios de masaje y spa están sujetos a políticas de cancelación específicas. Las cancelaciones o modificaciones de reserva deben ser comunicadas con al menos 24 horas de antelación. Las cancelaciones hechas fuera de este plazo o las incomparecencias resultarán en el cobro total del servicio reservado.
- Indemnización: El Cliente acepta indemnizar y exonerar de toda responsabilidad a Casa Outeiro 99, sus empleados, agentes y proveedores de servicios contra cualquier reclamación, acción o demanda derivada de o relacionada con el uso de los servicios de masaje y spa, incluyendo, sin limitación, los costos legales y gastos.
las entregas
¿Cuáles son los plazos de entrega de los pedidos?
Las entregas de los pedidos realizados en la tienda online Winnerchoice se realizan mediante transportistas especializados. El tiempo de entrega varía según el tipo de producto y su disponibilidad en stock. Generalmente las entregas se realizan entre 2 y 7 días hábiles después de la validación del pago del pedido.
¿Cuáles son los costos de envío?
Los gastos de envío varían en función del peso, volumen y destino del pedido. Los gastos de envío se muestran en el carrito de la compra cuando se realiza el pedido y antes de validar el pago.
anulación del pedido
¿Puedo cancelar un pedido?
El cliente tiene derecho a cancelar el pedido sin coste alguno, siempre que aún no haya sido enviado. Si el pedido ya ha sido enviado, el cliente deberá rechazar la entrega del mismo, contactando posteriormente con Winnerchoice para informar de la cancelación e iniciar el proceso de devolución. Los gastos de envío y devolución correrán a cargo del cliente.
Para cancelar un pedido, el cliente debe contactar con Winnerchoice a través de los métodos de contacto disponibles:
Correo electrónico: geral@casaouteiro99.com
Teléfono: 351 961 665 455
Si la cancelación se realiza antes del envío del pedido, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado durante la compra, o en efectivo (según preferencia del cliente). En caso de pago por Multibanco, se solicitará el NIB al cliente para que la devolución se pueda realizar con mayor rapidez.
Nuevo envío del mismo modelo de producto, sin coste adicional.
Si el artículo tiene problemas técnicos después de 30 días desde la fecha de la factura, pero aún se encuentra dentro del período de garantía, deberás comunicarte con Winnerchoice, quien te brindará información sobre el proceso de activación de la garantía. La garantía del producto la brindan los fabricantes, por lo que los términos y condiciones pueden variar según la marca y el tipo de producto.
Métodos de pago
¿Qué métodos de pago acepta Winnerchoice?
Winnerchoice acepta los siguientes métodos de pago:
Tarjeta de crédito: Visa, Mastercard y American Express.
Multibanco: pago vía cajero automático o homebanking, utilizando la referencia generada durante el proceso de compra.
Transferencia bancaria: Pago mediante transferencia a la cuenta indicada en el momento de la compra.
Tenga en cuenta que Winnerchoice no acepta efectivo ni pagos en efectivo.
Devoluciones y reembolsos
¿Cómo puedo devolver un producto?
Si el cliente desea devolver un producto comprado en la tienda online Winnerchoice, deberá hacerlo dentro de los 14 días siguientes a la fecha de recepción del pedido. El producto deberá devolverse en su embalaje original, con todos los accesorios incluidos y en perfecto estado.
Para iniciar el proceso de devolución, el cliente deberá contactar con Winnerchoice a través de los métodos de contacto disponibles:
Correo electrónico: geral@casaouteiro99.com
Teléfono: 351 961 665 455
Winnerchoice proporcionará instrucciones sobre el proceso de devolución y los costos asociados, si corresponde.
¿Cuándo y cómo recibiré el reembolso?
Una vez recibido y analizado el producto devuelto, Winnerchoice reembolsará el importe pagado por el cliente. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado durante la compra, o por e-ant (según la preferencia del cliente). En caso de pago por Multibanco, se solicitará el NIB al cliente para que la devolución se pueda realizar con mayor rapidez.
El plazo de devolución será como máximo de 14 días después de la recepción del producto devuelto en las instalaciones de Winnerchoice.
Soporte y asistencia
¿Cómo puedo obtener soporte o soporte técnico para un producto?
Si requiere soporte o asistencia técnica para algún producto adquirido en Winnerchoice, deberá comunicarse con la empresa a través de los métodos de contacto disponibles:
Correo electrónico: geral@casaouteiro99.com; Teléfono: 351 961 665 455
Winnerchoice brindará el soporte necesario para resolver cualquier problema o duda relacionada con el funcionamiento y uso de los productos vendidos en la tienda online.
Para cuestiones de garantía, debe seguir las instrucciones mencionadas en la sección “Garantía del producto” de este documento.
Política de privacidad y protección de datos
Winnerchoice se compromete a proteger la privacidad y los datos personales de sus clientes. La empresa adopta estrictas medidas de seguridad para garantizar la confidencialidad e integridad de los datos recogidos durante el proceso de compra y uso de la plataforma.
Winnerchoice utiliza los datos personales de los clientes para procesar pedidos, administrar cuentas, brindar soporte e información sobre productos y servicios, y con fines estadísticos y de marketing.
La Compañía no comparte datos personales de los clientes con terceros excepto cuando sea necesario para procesar pedidos o proporcionar servicios solicitados por los clientes.
Los clientes tienen derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales, pudiendo ejercer este derecho contactando con Winnerchoice a través de los medios de comunicación disponibles.
Para obtener más información sobre la política de privacidad y protección de datos de Winnerchoice, consulte el documento completo disponible en el sitio web de la empresa.
Política de cambios y devoluciones
Winnerchoice se compromete a garantizar la satisfacción del cliente. Por ello, cuenta con una política de cambios y devoluciones que permite a los clientes devolver o cambiar productos adquiridos en la tienda online, de acuerdo con los términos y condiciones establecidos.
Atrás
Si no estás satisfecho con tu compra, puedes devolver el producto dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción de tu pedido. Para realizar la devolución el producto deberá estar en perfecto estado, sin señales de uso y en su embalaje original.
Para iniciar el proceso de devolución, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Winnerchoice vía correo electrónico, chat o teléfono. Se deben proporcionar los detalles del pedido y los motivos de la devolución. La empresa proporcionará instrucciones adicionales sobre cómo completar la devolución.
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, excepto en el caso de productos defectuosos o envío de productos incorrectos.
Intercambios
Si deseas cambiar un producto adquirido en la tienda online de Winnerchoice, deberás solicitar el cambio dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido. El producto a cambiar debe estar en perfecto estado, sin signos de uso y en su embalaje original.
Para iniciar el proceso de cambio, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Winnerchoice y proporcione los detalles del pedido y los motivos del cambio. La empresa proporcionará instrucciones adicionales sobre cómo completar el intercambio.
Los gastos de envío del cambio corren a cargo del cliente, excepto en el caso de productos defectuosos o envío de productos incorrectos.
reembolsos
Al recibir e inspeccionar los productos devueltos, Winnerchoice emitirá un reembolso. El importe será reembolsado mediante el mismo método de pago utilizado durante la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales tras la confirmación de la devolución.
Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda, no dude en ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Winnerchoice. El equipo estará disponible para responder todas tus preguntas y ayudarte con el proceso de devolución, cambio o reembolso.
póliza de garantía
Winnerchoice ofrece garantía para los productos vendidos en su tienda online, según los siguientes términos:
Periodo de garantía
La garantía del producto varía según la categoría y la marca. El plazo de garantía se indica en la descripción del producto y comienza a contar desde la fecha de entrega del producto al cliente.
cobertura de garantía
La garantía cubre defectos de fabricación o problemas de calidad que afecten al buen funcionamiento del producto. No cubre daños causados por mal uso, desgaste normal, negligencia, accidentes o modificaciones del cliente.
Cómo reclamar la garantía
Si encuentra algún problema con el producto durante el período de garantía, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Winnerchoice. Proporcione los detalles del pedido y una descripción detallada del problema. El equipo de soporte revisará el caso y brindará instrucciones sobre qué hacer a continuación.
reparación o reemplazo
Dependiendo del problema presentado, Winnerchoice podrá optar por reparar el producto o reemplazarlo por uno nuevo. Si el producto ya no está disponible, el cliente puede elegir un producto similar de igual valor.
Cargos por envío
Los costos de envío relacionados con la garantía son responsabilidad de Winnerchoice. El cliente deberá seguir las instrucciones proporcionadas por el equipo de soporte para devolver el producto a la empresa.
Exclusiones de garantía
La garantía no se aplica a problemas causados por mal uso, negligencia, desgaste natural, accidentes o modificaciones del cliente. Además, no se aplica a productos vendidos como "usados" o "reacondicionados".
Para obtener más información sobre la política de garantía de Winnerchoice o si tiene alguna pregunta sobre cómo invocar la garantía, comuníquese con el servicio de atención al cliente. El equipo estará disponible para ayudarte con cualquier problema relacionado con los productos adquiridos en la tienda online.
Devoluciones y reembolsos
Winnerchoice se compromete a garantizar la satisfacción del cliente y, por ello, ofrece una política de devolución y reembolso de las compras realizadas a través de su tienda online. Consulta los detalles a continuación:
Plazo de devolución
Los clientes tienen hasta 14 días después de la entrega del producto para solicitar una devolución o cambio. Para ello, el producto debe estar en perfecto estado, sin signos de uso y con todas las etiquetas y embalajes originales intactos.
Razones para regresar
Se podrán realizar devoluciones por motivos como:
Insatisfacción con el producto.
Producto defectuoso o dañado
Error al enviar el pedido, como tamaño, color o modelo incorrectos
procedimiento de devolución
Si desea devolver un producto, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Winnerchoice con los detalles de su pedido y el motivo de la devolución. El equipo de soporte le proporcionará instrucciones sobre cómo completar la devolución.
Cargos por envío
Los costos de envío de devoluciones son responsabilidad del cliente a menos que la devolución sea el resultado de un error por parte de Winnerchoice, como enviar un producto incorrecto.
Reembolso
A la llegada del producto devuelto y la confirmación de que se encuentra en perfectas condiciones, Winnerchoice procesará el reembolso utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra. El tiempo de procesamiento del reembolso puede variar según el método de pago y la institución financiera.
Intercambios
Si el cliente desea cambiar un producto por otro deberá seguir el mismo procedimiento de devolución y posteriormente realizar una nueva compra en la tienda online.
Si tiene preguntas adicionales sobre la política de devoluciones y reembolsos de Winnerchoice o necesita ayuda con un pedido, comuníquese con el servicio de atención al cliente. El equipo estará ahí para ayudarte.
Detalles de contacto
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Contacto
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NIF: 514131098
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Centro de arbitraje y ADR (Resolución Alternativa de Disputas del Consumidor)
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Centro de arbitraje y ADR (Resolución Alternativa de Disputas del Consumidor)
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Última versión de estos avisos legales: 04.2023
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