GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
Rechtliche Hinweise und Akzeptanz
Durch den Zugriff auf diese SITE („Winnerchoice SA SITE“) erklären Sie sich damit einverstanden, rechtlich an diese Nutzungsbedingungen/Haftungsausschluss („Nutzungsbedingungen“) gebunden zu sein. Bitte beachten Sie auch die zusätzlichen rechtlichen Informationen, die in Ihrem Land gelten.
Wenn Sie mit den Nutzungsbedingungen nicht einverstanden sind, besuchen Sie keine anderen Seiten der Winnerchoice SA-Website.
Diese Nutzungsbedingungen sowie die Informationen und Materialien auf der Winnerchoice SA-WEBSITE können sporadisch und ohne Vorankündigung aktualisiert werden.
OUTEIRO 99 ist eine Marke von Winnerchoice SA. Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns:
Website: https://www.casauuteiro99.com/
E-Mail: geral@casaouteiro99.com
Adresse: Caminho do Outeiro 99, 4940-504 Lamama – Paredes de Coura – Portugal
Zugangs- und Nutzungsbedingungen des Portals
Der Zugang und die Nutzung des Portals sowie der darin bereitgestellten Dienste und Informationen sind für Benutzer grundsätzlich kostenlos und erfordern kein Abonnement oder vorherige Registrierung. Die Nutzung der Inhalte des Portals oder die Nutzung der darüber angebotenen Dienste kann jedoch, wie jeweils angegeben, nur mit einem Abonnement oder einer vorherigen Registrierung des Nutzers und/oder der Zahlung eines Betrags erfolgen , wie in jeder der speziell betrachteten Dienstleistungen angegeben, falls erforderlich.
IP-Adressen und Sicherheit
Die Server von Winnerchoice SA erkennen automatisch die vom Benutzer verwendeten IP-Adressen und Domänennamen. IP-Adressen stellen eine Registrierungsnummer dar, die einem Computer automatisch zugewiesen wird, wenn dieser mit dem Internet verbunden ist. Alle diese Informationen werden in einer ordnungsgemäß erfassten Serveraktivitätsdatei aufgezeichnet und ermöglichen eine weitere Verarbeitung der Daten.
Winnerchoice SA verwendet in der Branche allgemein anerkannte Informationssicherheitsmethoden wie Firewalls, Zugriffskontrollverfahren und kryptografische Mechanismen, um unbefugten Zugriff auf Daten zu verhindern. Um diese Ziele zu erreichen, akzeptiert der Benutzer, dass Winnerchoice SA die Daten zum Zweck der Authentifizierung des Kontrollzugriffs erhält.
persönliche Daten
Wir informieren Sie darüber, dass alle Sicherheitsmaßnahmen technischer und organisatorischer Art getroffen wurden, um den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten zu gewährleisten und deren versehentliche oder unrechtmäßige Zerstörung, Verlust, Veränderung, Verbreitung oder unbefugten Zugriff sowie gegen jede Form von Rechtswidrigkeit zu verhindern wird bearbeitet. Diese Maßnahmen berücksichtigen den Stand der Technik, die Art der archivierten Daten und die Risiken, denen sie ausgesetzt sind, unter den Bedingungen und für die Auswirkungen der gesetzlichen Bestimmungen des Gesetzes zum Schutz personenbezogener Daten („LPDP“) ").
Wir informieren Sie außerdem darüber, dass Winnerchoice SA Ihre personenbezogenen Daten gemäß den geltenden Rechtsvorschriften nur für den Zeitraum speichert, der für die Verfolgung der Zwecke der Erhebung oder späteren Verarbeitung unbedingt erforderlich ist.
Der Nutzer kann jederzeit und kostenlos sein Recht auf Zugang, Berichtigung, Löschung, Widerspruch oder Verbot der Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten durch eine schriftliche Mitteilung an Winnerchoice SA, Rua de São Pedro 573, 4940 ausüben -441 Paredes de Coura oder per E-Mail an die folgende E-Mail-Adresse: geral@casaouteiro99.com.
Minderjährige unter 18 Jahren dürfen ihre personenbezogenen Daten auf dieser Website nur mit der entsprechenden Genehmigung ihrer Eltern oder Erziehungsberechtigten angeben.
Benutzer-/Webshop-Registrierungen und eventuelle Zuteilung von Zugangsschlüsseln
Wenn für die Bereitstellung des Online-Shops eine Registrierung des Nutzers erforderlich ist, wählt dieser nach eigener Wahl und in völliger Freiheit seinen Benutzernamen („Login“) gemäß den jeweils angegebenen Anweisungen und Ihnen wird vom System ein Passwort („Passwort“) zugewiesen, beides als „Zugriffsschlüssel“ bezeichnet. Das Passwort kann vom Benutzer jederzeit gemäß den Anweisungen des Dienstes selbst geändert werden.
Die Zuteilung der Zugangsschlüssel erfolgt automatisch und das einzige hierfür verwendete Kriterium ist das Fehlen vorheriger Zugangsschlüssel, die mit den vom Benutzer gewählten identisch sind.
Der Nutzer verpflichtet sich, mit den Zugangsschlüsseln sorgfältig umzugehen und seine Zugangsschlüssel nicht Dritten zugänglich zu machen. Winnerchoice SA ist nicht verantwortlich für den Missbrauch von Zugangsschlüsseln. Der Benutzer verpflichtet sich, Winnerchoice SA so schnell wie möglich über deren Verlust oder Diebstahl sowie über etwaige Zugriffsrisiken durch Dritte aufgrund ihrer Verwendung zu informieren. .
Datenschutzrichtlinie
Vertraulichkeit und Schutz personenbezogener Daten
Gemäß dem Gesetz 67/98 vom 26. Oktober zum Schutz personenbezogener Daten informieren wir Sie darüber, dass die Verarbeitung der auf der Website www.casaouterio99.com erhobenen personenbezogenen Daten in der Verantwortung von Winnerchoice SA liegt, deren Hauptsitz sich in der Rua de São befindet Pedro 573, 4940 -441 Paredes de Coura NIPC 514131098 und unter derselben Nummer im Handelsregister von Lissabon eingetragen.
Die auf dieser Website gesammelten Daten dienen der Bearbeitung von Bestellungen und der Kommunikation mit Kunden, der Bearbeitung von Informationsanfragen und möglichen Beschwerden, der statistischen Analyse sowie ihrer Verwendung für Direktmarketingzwecke.
Winnerchoice garantiert die Vertraulichkeit aller von seinen Kunden bereitgestellten Daten. Obwohl Winnerchoice Daten auf sichere Weise erhebt und verarbeitet, um deren Verlust oder Manipulation zu verhindern, und dabei die modernsten Techniken für diesen Zweck verwendet, informieren wir Sie darüber, dass die Sammlung in einem offenen Netzwerk die Verbreitung personenbezogener Daten ohne Sicherheitsbedingungen ermöglicht. Dabei besteht das Risiko von von unbefugten Dritten eingesehen und genutzt werden.
Alle Kunden haben das Recht auf Zugang, Berichtigung, Löschung und Widerspruch zu ihren Daten. Wenn Sie jederzeit nicht mehr Teil der Winnerchoice-Datenbank sein möchten, können Sie dieses Recht wie folgt ausüben:
E-Mail: ageral@casauuteiro99.com
Brief: Winnerchoice, Rua de São Pedro 573, 4940-441 Paredes de Coura
Telefon: 351 961 665 455 – Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:30 bis 16:30 Uhr.
Verkaufspolitik
Die Verkaufs- und Reservierungsrichtlinien auf unserer Website www.casaouteiro99.com sollen unseren Kunden ein reibungsloses und effizientes Reservierungserlebnis bieten. Bei der Nutzung unserer Website zur Durchführung von Reservierungen erklärt sich der Benutzer damit einverstanden, die von Casa Outeiro 99 festgelegten Allgemeinen Geschäftsbedingungen einzuhalten und einzuhalten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Stornierungs-, Rückerstattungs-, Reservierungsänderungs- und andere anwendbare Bedingungen.
Reservierungen
Reservierungen können direkt auf unserer Website www.casaouteiro99.com vorgenommen werden. Nach Auswahl der gewünschten Daten und Art der Unterkunft kann der Benutzer mit der Zahlung fortfahren, um die Reservierung zu garantieren.
Stornierungen
Um eine Reservierung zu stornieren, muss der Benutzer Casa Outeiro 99 über die auf der Website bereitgestellten Kommunikationskanäle kontaktieren. Stornierungen sind bis zu einem bestimmten Zeitpunkt vor dem Anreisedatum kostenlos, wie in den Stornierungsbedingungen angegeben. Bei Stornierungen nach diesem Zeitpunkt können Gebühren anfallen.
Rückerstattungen
Rückerstattungen erfolgen gemäß den Stornierungsbedingungen von Casa Outeiro 99. Im Falle einer Stornierung innerhalb der festgelegten Frist wird dem Benutzer der volle Betrag der Reservierung zurückerstattet. Erfolgt die Stornierung nach Ablauf der vereinbarten Frist, kann die Rückerstattung je nach den konkreten Bedingungen teilweise oder gar nicht erfolgen.
Reservierungsänderungen
Wenn der Benutzer Änderungen an der Reservierung vornehmen möchte, z. B. die Daten oder die Art der Unterkunft, muss er sich so schnell wie möglich an Casa Outeiro 99 wenden. Die Möglichkeit von Änderungen unterliegt der Verfügbarkeit und den spezifischen Bedingungen der Reservierung.
Schadensgarantie – per Kreditkarte bei Casa Outeiro 99
Wenn Sie Ihre Reservierung im Casa Outeiro 99 über unsere Website www.casaouteiro99.com bestätigen, werden Sie aufgefordert, Ihre Kreditkartendaten anzugeben. Diese Informationen dienen als Garantie für mögliche Schäden, die während der Dauer Ihres Aufenthalts an der Immobilie oder deren Inhalt entstehen können.
Einzugsermächtigung:
- Durch die Angabe Ihrer Kreditkartendaten ermächtigen Sie Casa Outeiro 99, Ihre Karte mit den Kosten für die Reparatur oder den Ersatz der beschädigten Waren bis zu einem Betrag von 2.500 EUR zu belasten. Wenn die Schadenskosten den genehmigten Betrag von 2.500 EUR übersteigen , werden Sie darüber informiert und möglicherweise sind weitere Vereinbarungen erforderlich.
Inspektionsverfahren:
- Vor Ihrer Ankunft und nach Ihrer Abreise wird eine Inspektion der Immobilie durchgeführt. Sollten bei der Abreisekontrolle Schäden festgestellt werden, werden Sie über die Einzelheiten und den Betrag informiert, der von Ihrer Karte abgebucht wird.
Anwendbare Gesetze und Vorschriften:
- Diese Kreditkartengarantieklausel unterliegt den in Portugal geltenden Gesetzen und Vorschriften und muss in Übereinstimmung mit diesen ausgelegt werden. Alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit dieser Klausel unterliegen der Zuständigkeit der portugiesischen Gerichte.
Kundenengagement:
- Durch die Reservierung über unsere Website bestätigt der Kunde, diese Kreditkartengarantieklausel gelesen zu haben und verpflichtet sich, diese einzuhalten. Der Kunde verpflichtet sich, das Eigentum, seine Ausrüstung und seine Installationen mit Sorgfalt und Respekt zu behandeln.
Massage- und Spa-Dienstleistungen
Die Massage- und Spa-Dienstleistungen, die von Casa Outeiro 99 angeboten werden, sind ausschließlich zur Entspannung und zum Wohlbefinden gedacht. Diese Dienstleistungen ersetzen nicht die medizinische Versorgung, therapeutische Behandlungen oder Beratungen durch qualifizierte Gesundheitsfachkräfte. Durch die Buchung und Nutzung eines Massage- oder Spa-Dienstes erkennt der Kunde (im Folgenden „Kunde“) an und akzeptiert, dass:
- Gesundheitserklärung: Der Kunde ist dafür verantwortlich, Casa Outeiro 99 im Voraus über etwaige medizinische Zustände, Allergien, Verletzungen oder andere relevante gesundheitliche Bedingungen zu informieren, die seine Fähigkeit zur Teilnahme an den Massage- oder Spa-Dienstleistungen beeinträchtigen könnten. Casa Outeiro 99 haftet nicht für Verletzungen, unerwünschte Reaktionen oder Schäden, die aus dem Versäumnis oder der Unterlassung des Kunden resultieren, genaue und vollständige Informationen über seinen Gesundheitszustand bereitzustellen.
- Haftungsausschluss: Casa Outeiro 99, seine Mitarbeiter und Dienstleister haften nicht für Schäden, Verluste oder Verletzungen, die dem Kunden während oder nach der Nutzung der Massage- und Spa-Dienstleistungen entstehen, außer in Fällen grober Fahrlässigkeit seitens Casa Outeiro 99. Alle Dienstleistungen werden auf der Grundlage der Annahme durch den Kunden der mit Wellness- und Entspannungsbehandlungen verbundenen Risiken erbracht.
- Recht auf Ablehnung des Dienstes: Casa Outeiro 99 behält sich das Recht vor, die Erbringung von Massage- oder Spa-Dienstleistungen jederzeit zu verweigern oder einzustellen, wenn sie der Meinung ist, dass der Kunde gesundheitliche Bedingungen aufweist, die gegen die Durchführung der Dienstleistungen sprechen, oder wenn das Verhalten des Kunden als unangemessen, beleidigend oder nicht den Standards von Casa Outeiro 99 entsprechend angesehen wird.
- Stornierungs- und Änderungsrichtlinie: Massage- und Spa-Dienstleistungen unterliegen spezifischen Stornierungsbedingungen. Stornierungen oder Reservierungsänderungen müssen mindestens 24 Stunden im Voraus mitgeteilt werden. Stornierungen, die nach dieser Frist vorgenommen werden, oder Nichterscheinen führen zur vollständigen Berechnung des reservierten Dienstes.
- Entschädigung: Der Kunde verpflichtet sich, Casa Outeiro 99, seine Mitarbeiter, Vertreter und Dienstleister von jeglichen Ansprüchen, Klagen oder Forderungen freizustellen und schadlos zu halten, die sich aus oder im Zusammenhang mit der Nutzung der Massage- und Spa-Dienstleistungen ergeben, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Rechtskosten und Ausgaben.
die Lieferungen
Wie sind die Lieferzeiten für Bestellungen?
Die Lieferung von Bestellungen im Winnerchoice-Onlineshop erfolgt durch spezialisierte Spediteure. Die Lieferzeit variiert je nach Produkttyp und Verfügbarkeit auf Lager. Im Allgemeinen erfolgen Lieferungen zwischen 2 und 7 Werktagen nach Bestätigung der Zahlung für die Bestellung.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten variieren je nach Gewicht, Volumen und Zielort der Bestellung. Die Versandkosten werden im Warenkorb bei der Bestellung und vor der Bestätigung der Zahlung angezeigt.
Auftragsstornierung
Kann ich eine Bestellung stornieren?
Der Kunde hat das Recht, die Bestellung kostenfrei zu stornieren, solange diese noch nicht versandt wurde. Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, muss der Kunde die Lieferung verweigern und anschließend Winnerchoice kontaktieren, um die Stornierung mitzuteilen und den Rückgabevorgang einzuleiten. Die Kosten für Versand und Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden.
Um eine Bestellung zu stornieren, muss der Kunde Winnerchoice über die verfügbaren Kontaktmethoden kontaktieren:
E-Mail: geral@casaouteiro99.com
Telefon: 351 961 665 455
Erfolgt die Stornierung vor dem Versand der Bestellung, erfolgt die Rückerstattung mit der gleichen Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde, oder in bar (je nach Wunsch des Kunden). Im Falle einer Zahlung durch Multibanco wird die NIB vom Kunden angefordert, damit die Rücksendung schneller erfolgen kann.
Neulieferung des gleichen Produktmodells ohne zusätzliche Kosten.
Wenn der Artikel nach 30 Tagen ab Rechnungsdatum technische Probleme aufweist, sich aber noch innerhalb der Garantiezeit befindet, sollten Sie sich an Winnerchoice wenden, das Ihnen Informationen zum Garantieaktivierungsprozess geben wird. Die Produktgarantie wird von den Herstellern gewährt, daher können die Allgemeinen Geschäftsbedingungen je nach Marke und Produkttyp variieren.
Zahlungsarten
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert Winnerchoice?
Winnerchoice akzeptiert die folgenden Zahlungsmethoden:
Kreditkarte: Visa, Mastercard und American Express.
Multibanco: Zahlung per Geldautomat oder Homebanking unter Verwendung der beim Kaufvorgang generierten Referenz.
Banküberweisung: Zahlung per Überweisung auf das beim Kauf angegebene Konto.
Bitte beachten Sie, dass Winnerchoice kein Bargeld oder Barzahlungen akzeptiert.
Rückgaben und Rückerstattungen
Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?
Wenn der Kunde ein im Winnerchoice-Onlineshop gekauftes Produkt zurückgeben möchte, muss er dies innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Bestellung tun. Das Produkt muss in der Originalverpackung, mit sämtlichem Zubehör und in einwandfreiem Zustand zurückgegeben werden.
Um den Rückgabevorgang zu starten, muss der Kunde Winnerchoice über die verfügbaren Kontaktmethoden kontaktieren:
E-Mail: geral@casaouteiro99.com
Telefon: 351 961 665 455
Winnerchoice stellt gegebenenfalls Anweisungen zum Rückgabeprozess und den damit verbundenen Kosten zur Verfügung.
Wann und wie erhalte ich die Rückerstattung?
Nach Erhalt und Analyse des zurückgegebenen Produkts erstattet Winnerchoice den vom Kunden gezahlten Betrag. Die Rückerstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde, oder per E-Ant (je nach Wunsch des Kunden). Im Falle einer Zahlung durch Multibanco wird die NIB vom Kunden angefordert, damit die Rücksendung schneller erfolgen kann.
Die Rückerstattungsfrist beträgt maximal 14 Tage nach Erhalt des zurückgegebenen Produkts in den Räumlichkeiten von Winnerchoice.
Unterstützung und Hilfe
Wie kann ich Support oder technischen Support für ein Produkt erhalten?
Wenn Sie Support oder technische Hilfe für ein bei Winnerchoice gekauftes Produkt benötigen, sollten Sie das Unternehmen über die verfügbaren Kontaktmethoden kontaktieren:
E-Mail: geral@casaouteiro99.com; Telefon: 351 961 665 455
Winnerchoice leistet die notwendige Unterstützung, um alle Probleme oder Zweifel im Zusammenhang mit dem Betrieb und der Nutzung der im Online-Shop verkauften Produkte zu lösen.
Bei Garantieproblemen müssen Sie die Anweisungen im Abschnitt „Produktgarantie“ dieses Dokuments befolgen.
Datenschutz- und Datenschutzbestimmungen
Winnerchoice verpflichtet sich, die Privatsphäre und persönlichen Daten seiner Kunden zu schützen. Das Unternehmen ergreift strenge Sicherheitsmaßnahmen, um die Vertraulichkeit und Integrität der während des Kauf- und Nutzungsprozesses der Plattform gesammelten Daten zu gewährleisten.
Winnerchoice verwendet die personenbezogenen Daten der Kunden zur Bearbeitung von Bestellungen, zur Verwaltung von Konten, zur Bereitstellung von Support und Informationen zu Produkten und Dienstleistungen sowie für statistische und Marketingzwecke.
Das Unternehmen gibt personenbezogene Kundendaten nicht an Dritte weiter, es sei denn, dies ist zur Bearbeitung von Bestellungen oder zur Erbringung von von Kunden gewünschten Dienstleistungen erforderlich.
Kunden haben das Recht auf Zugang, Berichtigung, Löschung und Widerspruch zu ihren personenbezogenen Daten. Sie können dieses Recht ausüben, indem Sie Winnerchoice über die verfügbaren Kommunikationsmittel kontaktieren.
Weitere Informationen zu den Datenschutzrichtlinien von Winnerchoice finden Sie im vollständigen Dokument auf der Website des Unternehmens.
Rückgabe- und Umtauschbedingungen
Winnerchoice ist der Gewährleistung der Kundenzufriedenheit verpflichtet. Daher gibt es eine Rückgabe- und Umtauschrichtlinie, die es Kunden ermöglicht, im Online-Shop gekaufte Produkte gemäß den festgelegten Geschäftsbedingungen zurückzugeben oder umzutauschen.
Zurück
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie das Produkt innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgeben. Für die Rücksendung muss das Produkt in einwandfreiem Zustand, ohne Gebrauchsspuren und in der Originalverpackung sein.
Um den Rückgabevorgang zu starten, wenden Sie sich per E-Mail, Chat oder Telefon an den Winnerchoice-Kundendienst. Bestelldetails und Gründe für die Rücksendung müssen angegeben werden. Das Unternehmen stellt Ihnen zusätzliche Anweisungen zum Abschluss der Rücksendung zur Verfügung.
Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, es handelt sich um fehlerhafte Produkte oder um die Zusendung falscher Produkte.
Austausch
Wenn Sie ein im Winnerchoice-Onlineshop gekauftes Produkt umtauschen möchten, müssen Sie den Umtausch innerhalb von 14 Kalendertagen nach Eingang der Bestellung beantragen. Das umzutauschende Produkt muss in einwandfreiem Zustand sein, keine Gebrauchsspuren aufweisen und in der Originalverpackung sein.
Um den Umtauschvorgang zu starten, wenden Sie sich an den Winnerchoice-Kundendienst und geben Sie die Bestelldetails und Gründe für den Umtausch an. Das Unternehmen stellt zusätzliche Anweisungen zur Durchführung des Umtauschs zur Verfügung.
Die Kosten für den Umtauschversand gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, es handelt sich um fehlerhafte Produkte oder um die Zusendung falscher Produkte.
Rückerstattungen
Nach Erhalt und Prüfung der zurückgegebenen Produkte wird Winnerchoice eine Rückerstattung veranlassen. Der Betrag wird innerhalb von maximal 14 Kalendertagen nach Bestätigung der Rücksendung mit derselben Zahlungsmethode zurückerstattet, die beim Kauf verwendet wurde.
Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an den Winnerchoice-Kundendienst. Das Team steht Ihnen zur Verfügung, um alle Ihre Fragen zu beantworten und Ihnen beim Rückgabe-, Umtausch- oder Rückerstattungsprozess zu helfen.
Garantiebestimmungen
Winnerchoice bietet eine Garantie für die in seinem Online-Shop verkauften Produkte gemäß den folgenden Bedingungen:
Garantiezeitraum
Die Produktgarantie variiert je nach Kategorie und Marke. Die Gewährleistungsfrist ist in der Produktbeschreibung angegeben und beginnt mit dem Datum der Lieferung des Produkts an den Kunden.
Garantieabdeckung
Die Garantie deckt Herstellungsfehler oder Qualitätsprobleme ab, die die ordnungsgemäße Funktion des Produkts beeinträchtigen. Sie deckt keine Schäden ab, die durch Missbrauch, normale Abnutzung, Vernachlässigung, Unfälle oder Kundenmodifikationen verursacht werden.
So beantragen Sie die Garantie
Wenn während der Garantiezeit ein Problem mit dem Produkt auftritt, wenden Sie sich bitte an den Winnerchoice-Kundendienst. Bitte geben Sie Bestelldetails und eine detaillierte Beschreibung des Problems an. Das Support-Team wird den Fall prüfen und Anweisungen für die nächsten Schritte geben.
Reparatur oder Ersatz
Abhängig vom aufgetretenen Problem kann Winnerchoice das Produkt reparieren oder durch ein neues ersetzen. Sollte das Produkt nicht mehr verfügbar sein, kann der Kunde ein gleichwertiges, ähnliches Produkt wählen.
Lieferkosten
Garantiebezogene Versandkosten liegen in der Verantwortung von Winnerchoice. Der Kunde muss den Anweisungen des Support-Teams folgen, um das Produkt an das Unternehmen zurückzusenden.
Garantieausschlüsse
Die Garantie gilt nicht für Probleme, die durch Missbrauch, Vernachlässigung, natürliche Abnutzung, Unfälle oder Kundenmodifikationen verursacht wurden. Darüber hinaus gilt sie nicht für Produkte, die als „gebraucht“ oder „überholt“ verkauft werden.
Für weitere Informationen zu den Garantiebestimmungen von Winnerchoice oder bei Fragen zur Inanspruchnahme der Garantie wenden Sie sich bitte an den Kundendienst. Das Team steht Ihnen bei allen Problemen im Zusammenhang mit im Online-Shop gekauften Produkten zur Verfügung.
Rückgaben und Rückerstattungen
Winnerchoice ist der Kundenzufriedenheit verpflichtet und bietet daher eine Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie für Einkäufe an, die über seinen Online-Shop getätigt werden. Überprüfen Sie die Details unten:
Rückgabefrist
Kunden haben bis zu 14 Tage nach Lieferung des Produkts Zeit, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen. Hierzu muss das Produkt in einwandfreiem Zustand sein, keine Gebrauchsspuren aufweisen und alle Originaletiketten und -verpackungen intakt sein.
Gründe für die Rücksendung
Rückgaben können aus folgenden Gründen erfolgen:
Unzufriedenheit mit dem Produkt
Defektes oder beschädigtes Produkt
Fehler beim Absenden der Bestellung, z. B. falsche Größe, Farbe oder Modell
Rückgabeverfahren
Wenn Sie ein Produkt zurückgeben möchten, wenden Sie sich bitte mit Ihren Bestelldaten und dem Grund für die Rücksendung an den Kundendienst von Winnerchoice. Das Support-Team wird Ihnen Anweisungen zum Abschluss der Rücksendung geben.
Lieferkosten
Die Versandkosten für Rücksendungen liegen in der Verantwortung des Kunden, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler seitens Winnerchoice zurückzuführen, beispielsweise auf die Zusendung eines falschen Produkts.
Erstattung
Nach Eingang des zurückgegebenen Produkts und Bestätigung, dass es sich in einwandfreiem Zustand befindet, wickelt Winnerchoice die Rückerstattung mit derselben Zahlungsmethode ab, die Sie für den Kauf verwendet haben. Die Bearbeitungszeit für die Rückerstattung kann je nach Zahlungsmethode und Finanzinstitut variieren.
Austausch
Wenn der Kunde ein Produkt gegen ein anderes umtauschen möchte, muss er das gleiche Rückgabeverfahren befolgen und anschließend einen neuen Kauf im Online-Shop tätigen.
Wenn Sie weitere Fragen zu den Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien von Winnerchoice haben oder Hilfe bei einer Bestellung benötigen, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst. Das Team wird für Sie da sein.
Kontaktdetails
Wenn Sie Fragen, Anregungen oder Probleme zu Winnerchoice-Produkten haben oder Hilfe bei einer Bestellung benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir sind auf folgenden Kanälen erreichbar:
E-Mail: geral@casaouteiro99.com
Senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Frage, Ihrem Kommentar oder Ihrer Anfrage und unser Support-Team wird so schnell wie möglich antworten.
Telefon:
Unsere Vertreter stehen Ihnen Montag bis Freitag von 9.00 bis 18.00 Uhr (portugiesische Zeit) zur Verfügung.
Soziale Netzwerke:
Facebook: casaouteiro99
Instagram: https://www.instagram.com/casauuteiro99/
Bitte zögern Sie nicht, uns über einen dieser Kanäle zu kontaktieren. Unser Team ist immer bereit, Ihnen zu helfen und sicherzustellen, dass Sie beim Kauf von Winnerchoice-Produkten das bestmögliche Erlebnis haben.
Kontakt
Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder der Nutzung unserer Website haben, kontaktieren Sie uns bitte auf folgende Weise:
Gesellschaftlicher Zweck: Winnerchoice SA
NIF: 514131098
Adresse: Rua de São Pedro 573, 4940-441 Paredes de Coura
E-Mail: geral@casaouteiro99.com
Telefon: 351 961 665 455
Durch die Nutzung unserer Website akzeptiert der Nutzer diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und unsere Verkaufspolitik gemäß der Plattform booking.com. Wir behalten uns das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern oder zu aktualisieren. Wir empfehlen Benutzern, diese Seite regelmäßig zu überprüfen, um über etwaige Änderungen auf dem Laufenden zu bleiben. Durch Ihre fortgesetzte Nutzung unserer Website nach der Veröffentlichung von Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptieren Sie diese Änderungen durch den Benutzer.
Haftungsbeschränkung
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Recht auf freie Entscheidung
Gemäß der geltenden Gesetzgebung haben Kunden das Recht, den mit Winnerchoice SA geschlossenen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Vertragsabschlusses ohne Angabe von Gründen frei zu kündigen. Um das Recht auf kostenlose Kündigung auszuüben, muss der Kunde Winnerchoice SA per E-Mail an geral@casaouteiro99.com oder Telefon 351 961 665 455 kontaktieren und ihm seine Entscheidung mitteilen, den Vertrag zu kündigen.
Nach Ausübung des kostenlosen Kündigungsrechts erstattet Winnerchoice SA die vom Kunden gezahlten Beträge unverzüglich und in jedem Fall spätestens 14 Tage nach dem Datum, an dem sie über die Entscheidung des Kunden zur Kündigung informiert wurde Vertrag.
Bitte beachten Sie, dass das kostenlose Kündigungsrecht nicht für Leistungen gilt, die während der kostenlosen Kündigungsfrist bereits erbracht oder begonnen wurden. Weitere Informationen zum kostenlosen Widerrufsrecht und dessen Ausübung finden Sie in der Widerrufsbelehrung auf unserer Website oder kontaktieren Sie unser Team.
Schlichtungsstelle und ADR (Alternative Verbraucherstreitbeilegung)
Winnerchoice SA informiert Kunden über alternative Verbraucherstreitbeilegungsmechanismen (AL), die in Portugal verfügbar sind. Kunden können sich an eine zugelassene Schlichtungsstelle für Verbraucherstreitigkeiten wenden, um etwaige Streitigkeiten im Zusammenhang mit den von Winnerchoice SA oder Booking.com bereitgestellten Dienstleistungen beizulegen. Weitere Informationen zum Schlichtungszentrum und zu alternativen Mechanismen zur Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten finden Sie auf der offiziellen Website der Generaldirektion Verbraucherangelegenheiten für Verbraucherstreitigkeiten sowie auf der offiziellen Website der Generaldirektion Verbraucherschutz (DGC) unter www.consumer.gov.pt . Die in Portugal verfügbaren Schlichtungsstellen für Verbraucherstreitigkeiten sind unter diesem Link aufgeführt: https://www.consumidor.gov.pt/parceiros/sistema-de-defesa-do-consumidor/entidades-de-resolucao-alternativa-de-litigios- de-consumo.aspx.
Schlichtungsstelle und ADR (Alternative Verbraucherstreitbeilegung)
Weitere Informationen zum Schlichtungszentrum und zu alternativen Mechanismen zur Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten finden Sie unter diesem Link: https://www.consumidor.gov.pt/parceiros/sistema-de-defesa-do-consumidor/ entidades-de-alternative-resolution- of-consumer-disputes.aspx.
Recht auf freie Entscheidung
Gemäß der Kunst. 4 des DL 24/2014 vom 14. Februar in der Fassung des Gesetzes 10/2023 vom 3. März, bevor der Verbraucher an einen im Fernabsatz oder außerhalb der Geschäftsniederlassung geschlossenen Vertrag oder an einen entsprechenden Vorschlag gebunden ist, Winnerchoice SA wird Ihnen zeitnah, klar und verständlich folgende Informationen zur Verfügung stellen:
a) Identität des Warenlieferanten oder Dienstleisters, einschließlich Name, Firmenname oder Firmenname, physische Adresse, an der er ansässig ist, Telefonnummer und E-Mail-Adresse, um dem Verbraucher eine schnelle und effiziente Kontaktaufnahme und Kommunikation zu ermöglichen.
Gesellschaftszweck: Winnerchoice SA NIF: 514131098 Adresse: Rua de São Pedro 573, 4940-441 Paredes de Coura E-Mail: geral@casaouteiro99.com Telefon: 351 961 665 455
Beschwerdebuch
Kunden können auf das elektronische Beschwerderegister unter www.livroreclamacoes.pt zugreifen.
Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen den Gesetzen Portugals und werden in Übereinstimmung mit diesen ausgelegt. Benutzer erklären sich damit einverstanden, dass alle Streitigkeiten oder Ansprüche, die sich aus der Nutzung unserer Website ergeben, ausschließlich von den zuständigen Gerichten in Portugal entschieden werden.
Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen von einem zuständigen Gericht für ungültig, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar befunden werden, gilt diese Bestimmung als von den übrigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen trennbar und die Gültigkeit, Rechtmäßigkeit und Durchsetzbarkeit der übrigen Bestimmungen bleibt davon unberührt betroffen sein. oder verändert.
Aufgeben
Das Versäumnis von Winnerchoice SA, ein Recht oder eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen auszuüben oder durchzusetzen, stellt keinen Verzicht auf dieses Recht oder diese Bestimmung dar und verhindert auch nicht deren zukünftige Ausübung oder Durchsetzung.
Die Integration
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen stellen die gesamte Vereinbarung zwischen Benutzern und Winnerchoice SA hinsichtlich der Nutzung unserer Website dar und ersetzen alle vorherigen Vereinbarungen, Absprachen und Mitteilungen, ob mündlich oder schriftlich, zwischen den Parteien.
Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Winnerchoice SA behält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen jederzeit und ohne Vorankündigung Teile dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern, hinzuzufügen oder zu entfernen. Wir empfehlen Benutzern, diese Seite regelmäßig zu überprüfen, um über Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf dem Laufenden zu bleiben. Ihre fortgesetzte Nutzung unserer Website nach der Veröffentlichung von Änderungen an diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen stellt die Annahme dieser Änderungen durch den Benutzer dar.
Kontakt
Wenn Sie Fragen, Kommentare oder Bedenken zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben, zögern Sie bitte nicht, uns auf folgendem Wege zu kontaktieren:
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Winnerchoice SA schätzt das Vertrauen in unsere Dienste und wir werden kontinuierlich daran arbeiten, das Benutzererlebnis auf unserer Website zu verbessern und zu verbessern. Wenn Sie Anregungen oder Kommentare haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Aktuelle Version dieser rechtlichen Hinweise: 04.2023
Hausordnung - Casa Outeiro 99
Um allen unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu gewährleisten, haben wir für Casa Outeiro 99 eine Hausordnung aufgestellt. Wir bitten Sie, diese sorgfältig zu lesen und während Ihres Aufenthalts zu respektieren. Diese Regeln sind wichtig, damit wir allen unseren Gästen weiterhin einen qualitativ hochwertigen Service bieten können. Um unsere vollständige Hausordnung einzusehen, klicken Sie bitte auf den PDF-Link.
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